Nuestra empresa ofrece en primera instancia mantenimiento preventivo para inmuebles, comercios, escuelas, hoteles, industrias, etc. Detectamos problemas antes de que ocurran, evitando gastos mayores y pérdidas de valor en tu propiedad. También realizamos diagnósticos y planificamos los trabajos por orden de urgencia. Como servicio extra, cotizamos todo tipo de trabajos y reparaciones adicionales, siempre con preferencias y beneficios para nuestros miembros.

El servicio incluye, según el plan, diferentes beneficios, siendo los principales, atención asegurada, respuesta a emergencias, diagnósticos periódicos, planeamiento de los trabajos por orden de importancia, una cuadrilla de 3 personas, y una cantidad de horas al mes, que la cuadrilla utilizará previo estudio de la propiedad, para resolver la mayor cantidad de pendientes posibles. También tendrás acceso a una plataforma donde quedará registro de todos los trabajos y todos los pendientes de tu propiedad. Además tendrás beneficios en trabajos extras, asesoría técnica, cotizaciones reales y en tiempo récord, y mucho mas! 

El mantenimiento correctivo repara lo que ya se rompió. Centinela actúa antes: detecta, previene y prolonga la vida útil de tus instalaciones. Somos sus ojos monitoreando y tomando acción antes que llegue el problema. Nuestra plataforma le permite saber en todo momento la salud de su propiedad, y programar los trabajos necesarios con tiempo y orden. Ofrecemos tranquilidad operativa.

Residencias, condominios, oficinas, restaurantes, hoteles boutique, escuelas, comercios, fábricas, espacios de trabajo, desarrollos inmobiliarios, entre otros... Tenemos planes adaptados a cada perfil. Si tienes dudas puedes consultar por el tipo de propiedad que requieres monitorear en nuestro formulario de contacto.

TCC Group tiene más de 21 años de trayectoria en la Riviera Maya, con clientes en el sector residencial, industrial y hotelero de alto nivel. Centinela es la evolución comercial de ésta misma empresa, formada por los mismos dueños, y el mismo equipo técnico.

Por el momento cubrimos membresías solo en Playa del Carmen y alrededores por cuestiones de velocidad y excelencia operativa. 

A corto plazo puede parecer más económico. A mediano plazo, un mantenimiento preventivo profesional evita reparaciones mayores que cuestan 5 a 10 veces más. Un técnico generalmente cubre una sola especialidad. Centinela lleva un equipo multidisciplinario: eléctrico, hidráulico, HVAC, carpintería y más — en una sola visita coordinada. También recibirás factura y tendrás respaldo legal. Con un maestro independiente, si algo sale mal no hay a quién reclamar. La informalidad tiene un costo oculto.

Revisamos la propiedad completa, no solo lo que reportas. Detectamos problemas en sistemas que parecen funcionar bien pero están en proceso de falla. Tenemos muchos años en la zona, ya prácticamente conocemos todos los problemas recurrentes, por que suceden, que tiempo hay para afrontarlos, y como se solucionan correctamente.

Contratas un plan anual o mensual que incluye visitas periódicas, reportes de estado y atención prioritaria. Sin sorpresas: el costo es fijo y conocido de antemano. Los trabajos extras se cotizan con beneficios y preferencias para nuestros miembros activos.

Tenemos tres planes pensados para diferentes perfiles de cliente, Plan Essential Prop, Plan Premium Comerce, Plan Signature Industry, Puedes ver esta información mas a detalle en nuestro apartado PLANES.

Varía según el nivel contratado. Plan Essential Prop incluye el diagnóstico trimestral y 1 visita pre-planificada de 4 hs de cuadrilla (12 hs hombre), Plan Premium Comerce incluye el diagnóstico bimestral y 2 visitas pre-planificadas de 4 hs de cuadrilla (24 hs hombre), Plan Signature Industry incluye el diagnóstico mensual y 3 visitas pre-planificadas de 4 hs de cuadrilla (36 hs hombre); los planes superiores tienen descuentos mayores en extra, prioridad ante urgencias, servicios técnicos de mayor amplitud, entre otros beneficios.

Las membresías cubren inspección, diagnóstico y mantenimiento liviano preventivo. Las reparaciones correctivas y los trabajos extras se cotizan aparte con descuento y agenda preferencial exclusivos para miembros.

Sí, ofrecemos visitas de inspección o mantenimiento puntual. También puedes cotizar con nuestro asistente online AL MOMENTO una gran cantidad de trabajos tabulados.  Sin embargo, la membresía ofrece mejor precio por visita, descuentos, beneficios, respuesta a urgencias y atención prioritaria. La lógica comercial de CENTINELA es dar un servicio diferenciado, dando tranquilidad, previsibilidad y transparencia a nuestros clientes.

Aceptamos tarjeta de crédito o débito en nuestra web, transferencia bancaria (SPEI) y pago en efectivo. Para membresías, el cargo puede ser mensual o trimestral (10% OFF).

Los precios publicados no incluyen IVA, esto se aclara junto al precio. El impuesto se aplica conforme a la legislación mexicana vigente y se detalla en tu factura.

Sí, somos empresa formal y trabajamos respetando todas las formalidades y leyes fiscales de nuestro país, poseemos RFC. Emitimos CFDI con todos los datos fiscales que necesites.

Las visitas de membresía se agendan con al menos 24 horas de anticipación. Siempre es importante prever y ubicar las fechas disponibles en el calendario de reserva en nuestra web (Solicitar una cita).

Los planes acorde a las prestaciones, tienen distintos tiempos máximos de respuesta a urgencias. y se atienden por prioridad de plan, sin embargo entendemos que hay situaciones que podemos resolver en caso de tener cuadrillas disponibles, por lo que Contamos con línea de contacto directo para resolver lo antes posible esas situaciones que no pueden esperar.

Sí, siempre tendrás tu diagnóstico periódico en la plataforma con el estado general del inmueble, observaciones, plan de trabajo y recomendaciones. También tendrás los reportes de todos los trabajos realizados, con registro fotográfico. Nos comprometemos a ofrecerte soluciones rápidas y efectivas para garantizar que estés feliz con nuestro servicio.

Como empresa formal, respondemos por nuestro trabajo. Además cada servicio se entrega con firma de conformidad. La membresía nos respalda, un independiente puede desaparecer sin ninguna obligación de volver.. Nuestro modelo de negocio nos obliga a la excelencia, nuestro crecimiento depende directamente de nuestra productividad y de la calidad de atención.

Trabajamos con cuadrillas fijas, no personal temporal. Éstas se encuentran claramente identificadas, uniformadas y con historial verificado. Sabes exactamente quién accede, cuándo y para qué. No es el caso con un trabajador que llega recomendado de terceros.

Nuestras visitas están programadas y confirmadas. Tienes agenda, recordatorio, seguimiento digital y contacto directo. No dependes de la disponibilidad variable de un tercero ni de la informalidad de un trabajador sin estructura.

Si puede solicitar horas extras de cuadrilla, sujetas a disponibilidad de calendario.

Un historial completo de mantenimiento aumenta el valor de tu inmueble, facilita trámites de seguro y da certeza a compradores o arrendatarios potenciales.

Los trabajos se entregan bajo orden de conformidad, usted puede cancelar su plan en cualquier momento, no hay período de permanencia, y la empresa cubrirá la operación de su último período abonado. También esta la posibilidad de cancelar el servicio si no se ha comenzado con el diagnóstico ni ha habido ninguna visita a su propiedad aún. La empresa no hace reintegros si su diagnóstico o/y las horas de su membresía fueron consumidas, ya que eso es lo que nos permite realizar los trabajo y pagar a nuestro personal.

Comuníquese con nuestro equipo de soporte al cliente en info@centinela.com, envíe su consulta por Whatsapp al +52 984 1297685 o use el chat que se encuentra en nuestra página web. Nuestro equipo especializado está para ayudarle con cualquier consulta o problema.

Nos comprometemos a ofrecerte soluciones rápidas y efectivas para garantizar que estés feliz con nuestro servicio.